Сделать домашней|Добавить в избранное   
 




 
Бегущая строка:20 января в 10.00 в зале заседаний администрации состоится расширенное заседание общественного совета муниципального образования Узловский район. //
 
 

Каналы обратной связи

Автор: demo от 17-01-2017, 14:06
Телефон доверия Губернатора Тульской области

8-800-200-71-02

Форум правительства Тульской области

forum.tularegion.ru

Официальный аккаунт в Twitter правительства Тульской области

twitter.com/tularegion71

Официальный аккаунт в Facebook правительства Тульской области

facebook.com/tularegion

Официальный аккаунт во ВКонтакте правительства Тульской области

vk.com/tularegion71

Сервис «Реши проблему»

or71.ru/solve

Сайт записи на приём к врачу

doctor71.ru

Линия записи на приём к врачу

8-800-450-33-03

Портал госуслуг Тульской области

gosuslugi71.ru

Сайт МФЦ Тульской области

mfc71.ru

Горячая линия МФЦ Тульской области

8-800-450-00-71

Для оперативного решения вопросов

Автор: demo от 17-01-2017, 13:12
В правительстве региона состоялось оперативное совещание.

Начальник управления по делопроизводству и работе с обращениями граждан аппарата правительства Тульской области Татьяна Доморникова доложила об итогах рассмотрения обращений граждан в 2016 году. По её словам, в прошлом году в адрес Губернатора, председателя правительства и их заместителей поступило 38953 обращения и сообщения граждан, это на 5% больше, чем в 2015 году.
Для оперативного решения вопросов

Татьяна Доморникова также пояснила, что в тематическом разрезе наиболее актуальными для граждан были вопросы жилищно-коммунальных услуг, ремонта и содержания дорог, жилищные вопросы, вопросы здравоохранения, социального обеспечения, земельные и имущественные вопросы.

«Граждане направляют обращения по почте, нарочно, в электронной форме, обращаются на личном приёме и по телефону доверия Губернатора», - сказала начальник управления.

Так, в письменном виде поступило 23% обращений, в электронном виде 58%, устных сообщений зарегистрировано 13%, на личном приёме принято 2286 человек или 6%.

Наряду с традиционными формами личного приёма, организованы личные приёмы в режиме видеосвязи.

В 2016 году на контроль поставлено 37267 обращений и сообщений, 96% от числа поступивших. В 2015 году этот показатель был равен 84,2%.

С учётом применяемых мер дополнительного контроля в органах исполнительной власти и местного самоуправления на исполнении находилось 74382 поручения, что на 19% больше чем в 2015 году.

«На сегодня ещё остаются на контроле 1 обращение, поступившее в 2012 году, 6 обращений 2013 года, 283 обращения 2014 года, 1764 обращения 2015 года, и более 8 тыс. обращений 2016 года»,– сказала начальник управления.

Кроме того, даны окончательные ответы на 32683 обращения, из них 42,4% просьбы граждан удовлетворены или приняты конкретные меры. На остальные обращения заявителям направлены ответы разъяснительного характера. С выездом на место рассмотрено 9928 обращений.

Татьяна Доморникова также сообщила, что в 2016 году проведено 10454 опроса по результатам рассмотрения обращений и выполненных работ.

Так, 36% опрошенных оказались удовлетворены результатом обращения, с 35% заявителей отсутствовала связь, 11% были частично удовлетворены, 17% не удовлетворены, 1% граждан затруднились ответить. По результатам опроса 2919 обращений и сообщений поставлено на дополнительный контроль.

Глава региона поинтересовался у Татьяны Доморниковой, какое обращение до сих пор находится на контроле с 2012 года. Начальник управления по делопроизводству и работе с обращениями граждан пояснила, что сообщение поступило от жителей деревни Подосинки Киреевского района об организации уличного освещения в населенном пункте.

Глава администрации муниципального образования Киреевский район Игорь Цховребов доложил, что в 2016 году были проведены встречи с жителями деревни, на которых принято решение об установке 15-ти светильников. В течение двух месяцев эта работа будет проведена.

Татьяна Доморникова также добавила, что в 2016 году поступило более 11000 повторных обращений.

«Нужно взять за правило: если пришло повторное обращение, то его рассматривать должен лично профильный министр», – подчеркнул Губернатор.

Глава региона также спросил Татьяну Доморникову о причинах большого процента в категории «отсутствовала связь с заявителем».

Начальник управления пояснила, что заявители не отвечают на телефонные звонки и электронные сообщения. Кроме того, некоторые граждане не указывают контактный номер, по которому с ними можно связаться.

Обращаясь к заместителю председателя правительства Тульской области Валерию Шерину, Алексей Дюмин рекомендовал рассмотреть возможность привлечения к проверке выполненных работ общественников.

«Почти 3000 обращений по результатам опроса поставлено на дополнительный контроль. Это означает, что граждане не подтвердили информацию о решении вопросов, которая содержалась в ответах на обращения. За всё, что пишете жителям, вы несёте ответственность. Подписываясь под недостоверной информацией, вы не только ставите под удар свою репутацию, но и даёте людям основание утратить доверие к власти в целом», - обратился к участникам совещания Алексей Дюмин.

С докладом о том, как проводится работа с обращениями граждан в муниципалитетах, доложил министр внутренней политики и развития местного самоуправления в Тульской области Антон Агеев. По его словам, в течение 2016 года в муниципальные образования Тульской области поступило 91026 обращений граждан, в том числе в электронном виде 12433 обращения, по «телефону доверия» – 9528, в ходе личного приема – 6968.

В 2016 году в рамках проекта «Единый мобильный телефон» всего принято 6677 вызовов от граждан, из них 56% были успешно переведены на должностных лиц администраций муниципальных образований Тульской области для оперативного решения вопросов.

По данному вопросу также выступил министр информатизации, связи и вопросам открытого управления Тульской области Ярослав Раков. Он сообщил, что за 2016 год на «Телефон доверия Губернатора» (8-800-200-71-02) поступило 96197 вызовов. Из них на 94% поступивших вызовов специалисты отдела предоставили квалифицированные ответы, удовлетворяющие запросам абонентов, уже в ходе телефонного звонка, на регистрацию было направлено менее 6% сообщений от общего количества принятых вызовов.

Помимо «Телефона доверия Губернатора» эффективно работают следующие электронные каналы связи: Твиттер, форум, Открытый регион (сервис «Реши проблему»).
В 2016 году опубликовано около 145 тыс. твитов, в адресаты которых включен аккаунт правительства Тульской области (@tularegion.ru). Из них менее 9% требовали ответа пользователю и подлежали передаче в органы исполнительной власти и местного самоуправления.

Большой популярностью пользуется форум правительства Тульской области. За 2016 год было оставлено 5480 сообщений, создано 373 новые темы.

Кроме того, еще одним средством взаимодействия с должностными лицами Тульской области стал портал «Открытый регион» с сервисом «Реши проблему».
С момента запуска сервиса (с марта 2013 г.) решено более 8000 проблем, за 2016 год – 2720.

«С помощью этого сервиса гражданин может подтвердить решение своего вопроса, либо вернуть его на доработку», - продолжил министр.

Алексей Дюмин отметил, что зачастую жители для того, чтобы рассказать о проблеме, используют «неофициальные» источники.

«Нужно использовать все существующие ресурсы. В конечном итоге необходимо прийти к тому, чтобы ни у кого из жителей не возникало вопроса: куда им обратиться со своей проблемой», - сказал глава региона.

Корректные ссылки ниже в таблице.





Телефон доверия Губернатора Тульской области

8-800-200-71-02

Форум правительства Тульской области

forum.tularegion.ru

Официальный аккаунт в Twitter правительства Тульской области

twitter.com/tularegion71

Официальный аккаунт в Facebook правительства Тульской области

facebook.com/tularegion

Официальный аккаунт во ВКонтакте правительства Тульской области

vk.com/tularegion71

Сервис «Реши проблему»

or71.ru/solve

Сайт записи на приём к врачу

doctor71.ru

Линия записи на приём к врачу

8-800-450-33-03

Портал госуслуг Тульской области

gosuslugi71.ru

Сайт МФЦ Тульской области

mfc71.ru

Горячая линия МФЦ Тульской области

8-800-450-00-71

Военком ответил на вопросы

Автор: demo от 17-01-2017, 12:41
В общественной приемной правительства Тульской области в Узловском районе с 10 до 13 часов провёл приём начальник отдела военного комиссариата по Тульской области в Узловском районе Юрий Поздновский. Вопросы, относящиеся к его компетенции: призыв граждан на военную службу, осуществление воинского учёта граждан, пенсионное и социальное обеспечение пенсионеров Министерства обороны, военно-мемориальная работа, отбор граждан на военную службу по контракту. Одна из посетительниц задала вопрос, касающийся единовременного пособия жене военнослужащего по призыву и ежемесячного пособия на ребенка. Военком пояснил, что, поскольку с 2008-го года беременность жены и рождение у призывника ребёнка не являются поводом для отсрочки от службы в армии, введены вышеупомянутые пособия. Размер единовременной выплаты в виде фиксированной суммы определяется ежегодно законом «О федеральном бюджете». Выплата производится через территориальное управление защиты населения по месту жительства жены военнослужащего. Для назначения данных видов денежной поддержки необходимо обратиться в МФЦ с документами, из воинской части, где проходит службу отец ребёнка, нужно предоставить справку. Необходимо также дополнить, что женам курсантов военных училищ и вузов, выплата не предоставляется.
Также Юрий Анатольевич отметил, что по всем интересующим вопросам узловчане могут обращаться в военный комиссариат района ежедневно лично или по телефону 8-48731-6-45-25.


Военком ответил на вопросы
Назад Вперед
Наверх